informations générales
La Réunion
Nous recherchons un consultant en hôtellerie et tourisme (H/F) en FREELANCE.
Travail en télétravail ou sur site.
Vous serez chargé(e) d'accompagner les entreprises du secteur hôtelier et touristique dans l'optimisation de leurs performances opérationnelles, l'amélioration de la satisfaction client, et le développement de nouvelles stratégies de croissance.
Vos responsabilités :
1. Analyse et Diagnostic : Évaluer les performances actuelles des établissements hôteliers et touristiques. Identifier les points forts et les axes d'amélioration. Réaliser des études de marché et des analyses concurrentielles.
2. Stratégie et Développement : Élaborer des stratégies de développement à court, moyen et long terme. Conseiller sur l'optimisation des services et des processus opérationnels. Proposer des solutions innovantes pour attirer et fidéliser la clientèle.
3. Gestion de Projet : Piloter des projets de transformation et d'amélioration continue. Coordonner les équipes internes et les partenaires externes. Assurer le suivi et l'évaluation des résultats des projets.
4. Formation et Coaching : Former les équipes sur les meilleures pratiques en matière de service à la clientèle, de gestion
opérationnelle et de marketing. Accompagner les dirigeants et les managers dans la mise en œuvre des recommandations.
5. Marketing et Communication : Développer des plans de communication et des stratégies marketing pour améliorer la visibilité
des établissements. Utiliser les outils digitaux pour renforcer la présence en ligne et l'engagement des clients.
Compétences Requises :
- **Expertise en Hôtellerie et Tourisme :
- Connaissance approfondie du secteur hôtelier et touristique.
- Compréhension des tendances du marché et des attentes des clients.
- **Compétences Analytiques :
- Capacité à réaliser des analyses financières et des études de marché.
- Maîtrise des outils d'analyse et de reporting.
- Gestion de Projet :
- Compétences en gestion de projet, y compris la planification, l'organisation et le suivi.
- Expérience en conduite du changement.
Une expérience internationale est un atout.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireTravail en télétravail ou sur site.
Vous serez chargé(e) d'accompagner les entreprises du secteur hôtelier et touristique dans l'optimisation de leurs performances opérationnelles, l'amélioration de la satisfaction client, et le développement de nouvelles stratégies de croissance.
Vos responsabilités :
1. Analyse et Diagnostic : Évaluer les performances actuelles des établissements hôteliers et touristiques. Identifier les points forts et les axes d'amélioration. Réaliser des études de marché et des analyses concurrentielles.
2. Stratégie et Développement : Élaborer des stratégies de développement à court, moyen et long terme. Conseiller sur l'optimisation des services et des processus opérationnels. Proposer des solutions innovantes pour attirer et fidéliser la clientèle.
3. Gestion de Projet : Piloter des projets de transformation et d'amélioration continue. Coordonner les équipes internes et les partenaires externes. Assurer le suivi et l'évaluation des résultats des projets.
4. Formation et Coaching : Former les équipes sur les meilleures pratiques en matière de service à la clientèle, de gestion
opérationnelle et de marketing. Accompagner les dirigeants et les managers dans la mise en œuvre des recommandations.
5. Marketing et Communication : Développer des plans de communication et des stratégies marketing pour améliorer la visibilité
des établissements. Utiliser les outils digitaux pour renforcer la présence en ligne et l'engagement des clients.
Compétences Requises :
- **Expertise en Hôtellerie et Tourisme :
- Connaissance approfondie du secteur hôtelier et touristique.
- Compréhension des tendances du marché et des attentes des clients.
- **Compétences Analytiques :
- Capacité à réaliser des analyses financières et des études de marché.
- Maîtrise des outils d'analyse et de reporting.
- Gestion de Projet :
- Compétences en gestion de projet, y compris la planification, l'organisation et le suivi.
- Expérience en conduite du changement.
Une expérience internationale est un atout.
